Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Le site www.cuissondouce-ceramique.fr est édité par Couleurs et Caféine. La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Couleurs et Caféine
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000,00 €
245 D Route de Lyon, 67400 Illkirch-Graffenstaden
RCS Strasbourg – SIREN 934 296 930
Responsable du traitement : Constance Horst
Email : cuissondouceceramique@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Formulaire de contact

Les données suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si renseigné)
Message

Ces informations sont nécessaires pour répondre à votre demande. Sans ces données, il ne sera pas possible de vous recontacter. Le formulaire est protégé contre le spam par le module Honeypot, qui ne collecte aucune donnée personnelle supplémentaire.

Réservation d'un atelier

La réservation d'un atelier de peinture sur céramique est gérée par notre prestataire Zenchef. Lors de la réservation, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date, horaire et nombre de participants
Informations de paiement de l'acompte

Ces données sont nécessaires à la gestion de votre réservation et au versement de l'acompte. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Zenchef.

Achat d'une carte cadeau (boutique en ligne)

Notre boutique en ligne fonctionne avec WooCommerce. Lors de l'achat d'une carte cadeau, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom de l'acheteur et du bénéficiaire
Adresse e-mail de l'acheteur et du bénéficiaire
Adresse de facturation
Numéro de téléphone (si renseigné)
Détails de la commande (montant, date, message personnalisé)

Le paiement est traité par WooCommerce Payments / Stripe, conformément aux normes de sécurité PCI-DSS. Les données bancaires (numéro de carte, cryptogramme, date d'expiration) ne sont jamais stockées sur nos serveurs : elles sont collectées et traitées directement par Stripe.

Création d'un compte client

La création d'un compte sur la boutique est facultative. Les données associées (identifiants, historique de commandes, adresses) sont conservées tant que le compte est actif et permettent de faciliter vos commandes ultérieures.

Statistiques de fréquentation (Burst Statistics)

Le site utilise Burst Statistics, un outil de mesure d'audience hébergé directement sur notre site et respectueux de la vie privée. Les données collectées sont anonymisées :

Adresse IP partiellement anonymisée
Pages visitées
Durée de navigation
Type de navigateur et d'appareil
Source de référence

Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins publicitaires.

Carte interactive de localisation

La page « Contact & infos » affiche une carte interactive permettant de visualiser l'emplacement de notre boutique. Cette carte est générée par le module Open User Map qui s'appuie sur les fonds de carte OpenStreetMap. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers à des fins publicitaires lors de l'affichage de la carte.

Cookies techniques

Des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site sont déposés (navigation, sécurité, gestion des sessions, panier d'achat WooCommerce). La gestion de votre consentement aux cookies non essentiels est assurée par Complianz.

3. Finalités et base légale

Les données sont collectées pour :

Répondre aux demandes via le formulaire de contact — base légale : consentement
Gérer les réservations d'ateliers — base légale : exécution d'un contrat
Traiter les commandes de cartes cadeaux et émettre les factures correspondantes — base légale : exécution d'un contrat et obligation légale (comptabilité)
Gérer les comptes clients — base légale : exécution d'un contrat
Mesurer l'audience du site — base légale : intérêt légitime (données anonymisées)
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site — base légale : intérêt légitime

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

Données du formulaire de contact : 3 ans maximum après le dernier échange
Données de réservation : durée nécessaire à la gestion de la réservation, puis archivage selon les obligations légales
Données de commande (cartes cadeaux) : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
Données du compte client : tant que le compte est actif ; suppression possible sur demande
Données statistiques anonymes : 12 mois
Cookies : selon leur nature (durée maximale de 13 mois pour les cookies de mesure d'audience)

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement au responsable du site et aux prestataires techniques suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

Infomaniak Network SA, 26 avenue de la Praille, 1227 Carouge, Suisse — hébergement du site
Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande — traitement des paiements via WooCommerce Payments
Zenchef (Zenchef SAS, 50 rue de Rome, 75008 Paris) — gestion des réservations d'ateliers

Les données sont hébergées en Suisse (pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne) et dans l'Union européenne. Tout transfert éventuel hors UE est encadré conformément à la réglementation applicable (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

6. Liens vers des services externes

Le site contient des liens vers des services externes (notamment Instagram et Google Maps). Ces liens n'entraînent aucune transmission de données tant que vous ne cliquez pas dessus. Si vous suivez ces liens, vos données seront traitées selon les politiques de confidentialité respectives de Meta Platforms (Instagram) et Google.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès
droit de rectification
droit à l'effacement
droit d'opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Pour exercer ces droits : cuissondouceceramique@gmail.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données : connexion HTTPS chiffrée, mots de passe sécurisés, mises à jour régulières du site et de ses extensions, sauvegardes. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.